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        平安人壽信陽中支踐行金融維穩

        財經快訊平安人壽信陽中支2020-07-08 09:39

        近日,平安人壽信陽中支通過一攬子組合拳,將反欺詐動作滲入到前線后援各崗位維度,為打擊黑產和復工復產踐行平安力量。

        隨著疫情趨緩和經濟復蘇,保單客戶也在積極投入生活生產恢復中。然而部分不法分子打著維權幌子,行詐騙之實,通過“代理退!备`取客戶個人信息,擾亂保險業正常經營秩序,直接構成“詐騙罪”相關要件,給投保人、保險人、監管人多方帶來直接、間接的巨大損失。鑒于此,為切實維護消費者合法權益,平安人壽迅速反應,借力科技全方宣導、制度護航、案例帶入層層壓實,對黑產退保降維打擊,不論是平安客戶還是非平安的投保人均能受到“平安”保障,維護客戶持續保障和風險對沖能力。

        具體來講,通過與監管機關溝通、同業公會交流、內勤方案通關、外勤H5競賽、前后線合力通報檢視、與第三方合作、微信公眾號轉發、PPT宣導反饋等多路徑,讓保險反欺詐內化到全體代理人日常展業動作中,不僅是對準主顧,還是已購置保單的非平安老客戶,代理人均以“天下保險是一家”的初衷進行基本風控教育普及和宣傳,有力地減少了“代理退保黑色產業鏈”的侵蝕。天下沒有免費午餐,平安人壽通過大數據尤其針對貪圖小利的客戶進行演示和復盤,將義烏判決深入淺出講解宣導,有力避免多名客戶陷入黑產旋渦。

        據不完全統計,上半年平安人壽信陽中支挫敗了近十起黑產退保事件,為多名客戶維護持續保險保障,減少了客戶投訴和金融糾紛,為當地保險秩序的穩定貢獻了平安力量。

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